Privacyverklaring

CONTACTGEGEVENS

Luca Book, gevestigd aan de Lange Beestenmarkt 184, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

https://lucabook.nl
Lange Beestenmarkt 184
2512EJ Den Haag
+3170 2213149 

De eigenaar is de Functionaris Gegevensbescherming van Luca Book Hij/zij is te bereiken via info@lucabook.nl  

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN 

Luca Book verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: 

• Voor- en achternaam; 
• Geboortedatum; 
• Adresgegevens; 
• Telefoonnummer; 
• E-mailadres; 
• Bankrekeningnummer.

BIJZONDERE EN/OF GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN 

Luca Book verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou: 

• burgerservicenummer (BSN). 

 MET WELK DOEL EN OP BASIS VAN WELKE GRONDSLAG WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN 

Luca Book verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen: 

• Het afhandelen van jouw betaling;
• Luca Book verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte en de belastingaangifte van de klant zelf. 

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING 

Luca Book neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Luca Book) tussen zit. 

HOE LANG WE PERSOONSGEGEVENS BEWAREN 

Luca Book bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 

• Alle persoonsgegevens van klanten die onze administratie diensten hebben afgenomen: 7 jaar na het stopzeggen van de dienst. We zijn wettelijk verplicht je gegevens voor 7 jaar te bewaren voor de belastingdienst.
• Alle persoonsgegeven van geïnteresseerde in onze diensten, maar die uiteindelijk niet de dienst hebben afgenomen: maximaal 12 maanden. 

DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS MET DERDEN 

Luca Book verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Luca Book blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.   

WEBSITE, FORMULIEREN EN EXTERNE DIENSTEN

Via het contactformulier en de afspraakmodule verwerken wij de gegevens die je zelf invult. Deze gegevens gebruiken wij om je vraag te beantwoorden, een afspraak uit te voeren en bevestigingen of herinneringen te sturen. Contactaanvragen en afspraakgegevens van geïnteresseerden worden maximaal 12 maanden bewaard.

• Microsoft 365: voor e-mail, agenda-afspraken en Microsoft Teams.
• Twilio: alleen als je toestemming geeft voor SMS-herinneringen.
• SiteGround: voor hosting, de website-database, caching en CDN-diensten.

Google Analytics wordt alleen gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Je kunt je keuze later aanpassen via de cookie-instellingen.

GEBRUIK VAN GOOGLE ANALYTICS

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse­dienst van Google Ireland Limited (“Google”). Met deze dienst meten en analyseren we hoe jij onze website gebruikt, zodat we de inhoud, structuur en gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren. Google Analytics gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om gegevens te verzamelen over jouw gebruik van de website. Hieronder vijf punten die specifiek over Google Analytics gaan:

1. Welke gegevens worden verzameld
Via Google Analytics worden onder meer de volgende (geanonimiseerde) gegevens verzameld:

• • Het (geanonimiseerde) IP-adres van je apparaat
  • Datum, tijd en duur van je bezoek
  • Pagina’s die je hebt bezocht
  • Welke browser en welk apparaat je gebruikt
  • Waar je vandaan komt voordat je op onze website kwam (referrer)

2. IP-adressen en bewaartermijn
Google Analytics 4 gebruikt het IP-adres kort om een globale locatie af te leiden, maar slaat het afzonderlijke IP-adres niet op. Gebruikers- en gebeurtenisgegevens worden maximaal 14 maanden bewaard. Geaggregeerde rapportages kunnen langer beschikbaar blijven.

3. Doorgifte van gegevens buiten de EU
De door Google Analytics verzamelde informatie kan worden overgebracht naar en door Google worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. We hebben met Google standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) afgesproken om te waarborgen dat jouw gegevens volgens de Europese privacyregels worden beschermd.

4. Toestemming en cookies
We plaatsen Google Analytics-cookies alleen als jij daar vooraf toestemming voor geeft via onze cookiebanner. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of je voorkeuren aanpassen via de instellingen in de banner.

5. Opt-out
Wil je voorkomen dat Google Analytics jouw gegevens gebruikt? Dan kun je de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren.

GEGEVENS INZIEN,AANPASSEN OF VERWIJDEREN 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Luca Book en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. 

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@lucabook.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. 

Luca Book wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons 

HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS BEVEILIGEN 

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens Luca Book neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@lucabook.nl.